Un monde en pleine transformation
Je suis Sonia Chouabbia, experte de la vente conseil dans les sociétés numériques depuis plus de 20 ans. À 43 ans, j’ai vu les évolutions fulgurantes du secteur et l’émergence de la digitalisation. Les entreprises, notamment dans les domaines de la banque, de l’assurance et des médias, s’adaptent rapidement. Elles ont terminé la virtualisation de leurs postes de travail et intégrées des softwares dotés d’intelligence artificielle et d’automatisation pour remplacer les tâches chronophages des métiers de fonctionnement de leurs structures. Cette transformation, bien que nécessaire, entraîne une disparition massive de postes et une réorganisation structurelle du monde du travail.
La tertiarisation des entreprises est presque achevée, avec des répercussions directes sur l’emploi. Selon une étude de marché de Xerfi sur la formation professionnelle de 2024, cette tendance s’intensifie et la montée du chômage est inéluctable, exacerbée par les réformes financières telles que celle des retraites. L’ensemble de ces bouleversements accentue les crises de sens et une montée de la souffrance psychologique, alors que les individus cherchent refuge dans des sphères spirituelles et de développement personnel. L’importance de l’accompagnement devient alors cruciale.
La quête de sens : un besoin fondamental
Aujourd’hui plus que jamais, le coaching se développe, non seulement comme un outil de soutien face à la révolution digitale, mais comme un vecteur de redéfinition de soi. Dans ce contexte, il est primordial que les individus se recentrent sur leurs valeurs et exploitent leur nature humaine unique. Les qualités humaines et authentiques d’un individu deviennent essentielles, car elles sont directement liées à l’excellence commerciale. Parler à un humain devient un luxe, un atout majeur dans une société où l’automatisation est devenue la norme.
Avoir la capacité d’établir des relations authentiques favorise la confiance et la fidélisation. Les clients recherchent une connexion, une compréhension de leurs besoins, et cela passe par la présence d’un commercial humain capable de s’adapter à des situations variées. Il est donc vital d’intégrer ces compétences humaines dans les formations commerciales, notamment à travers la méthode SCHBC que j’ai développé. Grâce à cette méthode, je vise à réveler et sublimer l’authenticité de chaque individu et à transformer leurs interactions commerciales en expériences mémorables.
La méthode SCHBC : un outil de distinction sur le marché
Face aux innovations technologiques et aux nombreux logiciels dédiés à la vente, il est essentiel de se démarquer. Aucun logiciel, aussi avancé soit-il, ne pourra jamais remplacer la profondeur et la richesse d’une interaction humaine. La méthode SCHBC permet aux commerciaux d’exceller en développant leurs compétences relationnelles et comportementales qui sont devenues indispensables à leur succès. Ainsi, les équipes formées à cette méthode ne se contentent pas de vendre ; elles instaurent des relations de qualité unique qui font la différence.
En conclusion, il est vital d’intégrer une approche humaine et authentique dans le processus de vente. Cela permettra non seulement de faire face aux défis de la digitalisation, mais également de promouvoir une véritable excellence commerciale.
Dare, grow, rise and change the game ! Embrassez ce changement. Le futur est là, et il se construit avec des relations humaines au cœur de la performance.
Sonia Chouabbia.
Sales Coach and player.
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